Política de Trocas e Devoluções da Gravataria Ferraz

A Gravataria Ferraz prioriza a satisfação do cliente, oferecendo uma política de trocas e devoluções clara e eficaz. Neste guia, explicamos como funciona esse processo, garantindo que você esteja sempre informado sobre seus direitos e opções.

Quando Trocar ou Devolver

Produtos com Defeito ou Duplicados

Se você receber um produto com defeito ou que não corresponde ao que foi solicitado, entre em contato imediatamente. Disponibilizamos os seguintes canais de atendimento:

Telefone: (11) 99784-6394 (Segunda a sexta, das 8h às 18h)
WhatsApp: (11) 99784-6394

Arrependimento ou Mudança de Ideia

Se você mudar de ideia, é possível solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, os custos de frete para devolução e reenvio serão de sua responsabilidade.

Como Solicitar Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja efetivada, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nosso atendimento.
Informe o motivo da solicitação (defeito, erro no envio, arrependimento).
Envie uma foto do produto, se aplicável.
Devolva o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

Importante

Condições de Devolução: Todos os itens devem ser devolvidos em perfeito estado.

Estamos sempre disponíveis para esclarecer suas dúvidas e oferecer o suporte necessário. A satisfação do cliente é nossa prioridade e queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Agradecemos por escolher a Gravataria Ferraz!